一、注册认证问题

问：注册年龄限制范围？

答：目前支持18-70周岁的用户使用，超过年龄范围无法使用。

问：报备不了，显示活跃超限？

答：应该是您最近用过开店宝有关联的APP，需要间隔60天才能注册。

问：资料提交了，提示未报备

答：应该是您最近用过开店宝有关联的APP，需要间隔60天才能注册。

问：为什么要签署协议？

答：按照银联规定，必需要签署《小微商户协议》才可以使用收款功能。

问：开通收款上传银行卡照片显示请绑定储蓄卡，去绑定储蓄卡时又要求先开通收款？

答：可能是绑定了信用卡，需要你重新绑定储蓄卡。

二、交易使用问题

问：开运通怎么收款？

答：在【开运通APP】上完成小微商户认证后，可使用收款功能。

步骤：打开【开运通APP】进入首页，点击【开通收款】和【人脸认证】，完成认证(静待1分钟授权)，点击左上角【收款】即可。

问：收款每日限额是多少？

答：小额闪付单笔1000以内，每天最高限制3笔，大额闪付单笔最高2W，大小额单卡累计5W，后期会依据产品政策逐步放开额度。

问：收款是秒到账吗？

答：是的，预计十几秒到账，部分未开通手机提醒功能的可以到银行卡app查看。

问：刷卡时间？

答：开运通交易时间范围0:00—22:55。

问：消费商户是怎么定位的？

答：根据您的保存地址确定周边商户。

问：在A地刷到是B地的商户怎么办？

答：以注册时填写的地址为准，根据这个地址的城市匹配商户。

问：可以修改定位地址吗？

答：注册地址不能修改。

问：商户轮询多久滚一次？

答：10-30分钟。

问：刷卡失败，有扣款怎么办？

答：可直接联系APP在线客服帮你处理。

问：结算失败显示交易金额超限怎么办？

答：需要更换一类结算卡。

问：通过云闪付保存二维码，由别人来代扫码，交易成功的扫码时候到账，会有什么影响？

答：开运通只能刷自己的卡，如扫别人的二维码支付，T+1到账结算卡，账户会被冻结，有一次解冻机会，可以电话联系客户说明情况，并保证以后不做类似的交易。

问：近期有客户刷卡报交易限额怎么处理？

答：过2个小时再重新刷卡。

三、交易限制问题

问：交易时显示“近期发生多起赠送游戏皮肤、购买游戏币、共享屏幕、冒充明星、假冒公检法、冒充闲鱼客服等骗局，请仔细核实对方身份。为保障你的资金安全，当前交易已终端【w108079】的原因？

答：

a.可能某个时间段对某些银行某些行业限制；

b.用户刚注册或者使用较少云闪付，突然付了一笔大额的就容易被风控。

处理方式：估计之前没有任何云闪付交易，突然大额，云闪付怕用户被诈骗，可以小额刷几笔，或者到云闪付做一些消费解封，比如先做做手机话费充值，信用卡还款，生活缴费，乘坐公交地铁滴滴出行等之类，多使用云闪付。

问：交易时显示”交易超过限额，请尝试更换银行卡支付或降低付款金额。如果仍无法完成交易请明日再试【WL03433】？

答：原因：单笔限额或者当日额度已满。

处理方式：看看银行的额度是否有限制，若是没有，那就是商户先限额了，晚点或者第二天再试。

问：交易时显示“该商户近期被投诉存在欺诈交易，请在亲友或警方协助下核实收款方信息，警惕骗局，保护好你的财产安全。【WL08079】

答：原因：可能这个商户之前没有收过款，突然有一笔收款或大额收款，就会被风控。

处理方式：先做做手机话费充值，信用卡还款、生活缴费、乘坐公交地铁滴滴出行等之类。多使用云闪付，或晚点再试。

问：显示：”M2+家商户状态异常"

答：原因：商户状态异常是指收款商户状态异常，无法正常使用，不能进行收款。可能是因为商户账户处于风控状态，导致商户账户状态异常，无法进行任何操作。

处理方式：使用大额1000元以上支付。

问：显示“提示W103460”

答：原因：银行卡没有激活。

处理方式：建议先核实一下卡片状态，若无问题，可通过银联云闪付官方渠道详询，或拨打银联客服电话咨询。

问：显示“卡状态异常W103477”？

答：原因：

1，密码输入次数超限（手机银行登录密码，手机银行支付密码，银行卡密码等）。

2，验证次数过多（4要素验证次数过多，密码验证次数过多等）

3，银行卡状态异常（挂失、冻结、停用、初始密码未修改等）

处理方式：第1和2个问题，建议换一张卡或者等会儿再使用；第3个问题需要联系银行。

问：显示“出现61金额超限或交易拒绝”

答：原因：

1，贷记卡可用额度不足；2，银行单笔刷卡金额限制

处理方式：查询卡额度，更换银行卡号或第二天再使用。

四、开运通限制使用类

1，广东省茂名市电白区身份证归属地不可使用。

2，以下经营地址不可使用：

所有产品，西藏山南市乃东区、扎囊县、贡嘎县、桑日县、琼结县、措美县、洛扎县、加查县、隆子县、错那县、浪卡子县，不可进件；

3、所有产品，江苏徐州不可进件；

4、所有产品，西双版纳不可进件